Als Disney de baas was in uw ziekenhuis
Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Lees gehele artikel op: Als Disney de baas was in uw ziekenhuis

Animal Firm
Tactloze olifanten, struisvogelpolitiek, domme ganzen, rattengedrag, trage slakken … Er zijn heel wat dieren te bedenken waarmee we onze collega’s kunnen vergelijken. Vaak hebben deze vergelijkingen een negatieve klank, en dat is jammer. Lees gehele artikel op: Animal Firm

De dirty tricks van het onderhandelen
Onderhandelen is een spel waarvan je de regels maar beter kunt kennen - de geschreven regels én de ongeschreven regels. Want hoe graag we ook polderen, uiteindelijk willen we allemaal onze zin.

Wilt u ook winnen? Met de technieken en strategieën van onderhandelingsexpert George van Houtem laat u zichzelf nooit meer in de luren leggen, of u nou onderhandelt over een miljoenencontract of het zakgeld van uw kinderen. Lees gehele artikel op: De dirty tricks van het onderhandelen

WIJ
U weet wat u wilt, maar... u bent er nog niet! Nu begint het spannende spel om het voor elkaar te krijgen. En ja, dan een breed scala van anderen in beeld: bestuurders, bazen, collega's, klanten, (schoon)familie, vrienden buren, uw partner en kinderen. Lees gehele artikel op: WIJ

Zakboek geslaagd projectmanagement
Projecten: wie komt er niet mee in aanraking? Maar wat maakt iemand nu een goede projectmanager?

Om het kaf van het koren te scheiden is de IPMA-certificering in leven geroepen. Deze internationale certificering gaat uit van zesenveertig competenties waar een goede projectmanager aan moet voldoen. Lees gehele artikel op: Zakboek geslaagd projectmanagement